Доставка и приём заказа

Как выбрать способ доставки заказанного товара?

При поступлении вашего заказа в обработку с вами свяжется менеджер интернет-магазина hvac-store.com. Он уточнит комплектацию заказа, способ оплаты и удобный для вас способ доставки.

Можно ли получить заказ самостоятельно?

Склад комплектации КСЭ: г. Москва, Волгоградский просп., 42, к. 5, здание автомобильного завода Renault (АЗЛК).

График работы самовывоза: круглосуточно.

Самовывоз со cклада комплектации возможен только для заранее оплаченного товара.

Получатель должен предъявить ДОКУМЕНТ, УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ (для физ. лица), или ДОВЕРЕННОСТЬ на получение груза или ПЕЧАТЬ указанной как ПОЛУЧАТЕЛЬ организации (для юр. лица).

Самовывоз со Склада комплектации КСЭ возможен круглосуточно через два часа после получения номера заказа в формате (495-ХХХХХХХХХX где Х любая цифра от 0 до 9), для отправлений, содержащих не более 10 единиц товара. Каждые дополнительные 10 единиц товара добавляют 30 минут ко времени обработки заказа.

Заказы на самовывоз день-в-день принимаются с 9:00 до 18:00 ежедневно Не более, чем за час до приезда позвонить по телефону +7 (926) 641-29-51, назвать номер заказа в формате (495-ХХХХХХХХХХ где Х любая цифра от 0 до 9) и заказать пропуск для себя и, при необходимости, на автомобиль (и его пассажиров).

Подъехать к проходной по адресу: г. Москва, Волгоградский просп., 42, с. 10 (около корпуса 7).

Получить пропуск на проходной складского комплекса.

Следовать указаниям сотрудников Склада комплектации КСЭ для прохода/проезда на территорию АЗЛК и Склад комплектации КСЭ.

При курьерской доставке вышеуказанные действия не производятся.

Как оформить доставку заказа почтой, курьерской или транспортной компанией?

Вы можете заказать доставку товара на дом или в офис, воспользовавшись услугами компаний – партнёров OOO «Систематика». Они работают на территории Москвы и Московской области, в регионах РФ и в странах ближнего зарубежья.

-обязательное условие адресной доставки — 100% предоплата стоимости заказанного товара и услуг грузоперевозчика;

-оплатить счет, выставленный за товар и его доставку, вы можете банковским переводом, банковской картой или эл. деньгами;

-как только денежные средства поступят на наш счет, мы отправим заказ тем способом, который вы выбрали. И предварительно сообщим вам об этом по телефону или эл. почте;

-чтобы ускорить отгрузку товара, свяжитесь с менеджером, курирующим ваш заказ, сразу по завершению оплаты. Сообщите ему дату перевода, номер платежного поручения и номер вашего заказа.

Обратите внимание! После отправки заказа вам на электронную почту будет выслан номер товарно-транспортной накладной. На сайте выбранного вами грузоперевозчика вы сможете отслеживать перемещение заказа по его коду.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость услуг по доставке рассчитывается согласно тарифам почтовой, курьерской или транспортной компании, которую вы выберете.

-в отдельных случаях стоимость доставки может быть незначительно увеличена на стоимость жесткой упаковки (в случае такой необходимости);

-точную стоимость доставки вы сможете узнать у менеджера нашего интернет-магазина в ходе оформления заказа.

Услуги какой компании можно выбрать для доставки заказа?

Мы сотрудничаем с проверенными компаниями, имеющими хорошую деловую репутацию:

-Почта России – тарифы

-Курьер Сервис Экспресс – работает во всех регионах России, в ближнем и дальнем зарубежье – тарифы

Обратите внимание! Если вы хотите, чтобы доставку заказа произвел грузоперевозчик, не входящий в приведенный список, сообщите об этом в письме или в комментариях к заказу при его оформлении на сайте.

Каковы общие правила доставки?

С правилами доставки, действующими в той или иной компании, вы можете ознакомиться на указанных выше сайтах. К общим правилам доставки относятся следующие:

-доставка мелкогабаритной технической продукции в помещения с пропускным режимом производится до поста охраны. Здесь же осуществляется осмотр товара покупателем и его приемка;

-если по прибытию сотрудников службы доставки покупателя не оказалось на месте, определенном как место доставки, сотрудники оставляют соответствующее уведомление;

-повторная доставка товара производится по дополнительной договоренности за счет покупателя.

Как правильно принять товар?

Любые претензии по внешнему виду и комплектности товара могут быть предъявлены только до момента его приемки покупателем. Поэтому внимательно отнеситесь к приемке доставленного заказа:

-в присутствии сотрудника службы доставки проверьте целостность упаковки, внешний вид и комплектность заказа (комплектность, как правило, указывается в инструкции к изделию, либо на сайте фирмы-изготовителя);

-в случае отсутствия претензий к комплектности и внешнему виду, подпишите документы о получении заказа. Подпись в квитанции и/или накладной подтверждает факт приемки вами товара;

-если доставленный товар не соответствует заказанному или имеет внешние повреждения (вмятины, трещины и т.п.), вы можете отказаться от заказа.

Обратите внимание! Перед погрузкой товара сотрудники службы доставки проверяют его внешний вид и комплектацию. В результате заводская упаковка может оказаться поврежденной. В этом случае для последующей транспортировки товар упаковывается в воздушно-пузырьковую пленку.